С чем у вас ассоциируется кашемир и шелк? Наверняка с нежностью, теплом, красотой и, безусловно, с эксклюзивностью и качеством. Как управлять таким бизнесом? С такой же теплотой и нежностью, но при этом качественно, а это целое искусство! Президент сети магазинов «Кашемир и Шелк» Виктория Саава может это подтвердить. Создать свой «кашемировый мир» под силу не каждому. Виктория сумела максимально сократить разрыв между «надо» и «хочу» в работе, сформировав свой гармоничный бизнес.
Виктория Саава
Президент сети магазинов одежды «Кашемир и Шелк».
– Виктория, какие у вас впечатления от мероприятия (презентация Нenry Beguelin 18 марта. – Прим. ред.)? Как вам публика в Екатеринбурге?
– Я многих клиентов знаю лично. Наша команда в Екатеринбурге часто проводит мероприятия, на которых, к сожалению, я не всегда могу присутствовать. Публика в вашем городе приятно удивляет, если сравнивать с тем, что я видела 5 лет назад, это словно совсем другие люди. Изменилось восприятие нашего продукта, оно стало менее стереотипным. Хотя есть люди, которые до сих пор покупают несколько определенных брендов, я это называю «клиент трех марок». Ничего плохого в этом нет, просто каждый выбирает свой продукт.
– Свой первый магазин вы открыли еще в 1997 году. Предполагали тогда, что через столько лет сеть разрастется до 42 магазинов, или у вас были более амбициозные планы? Расскажите про свой «шелковый путь» к успеху.
– Я не строила таких далеко идущих планов, а просто думала, как мне зарабатывать деньги, что я могу и умею делать. На тот момент у меня был журнал, и он разорился. Один мой знакомый, известный продюсер, живший долгое время в Париже, сказал: «Почему бы тебе не открыть магазин? Ведь в России совершенно нет культуры одеваться! Мне кажется, ты сможешь». Поначалу его совет меня удивил. Я и магазин одежды? Не могла представить себя в этом деле. Но получается, что в итоге с его легкой, непринужденной рекомендации и пошел мой бизнес. Через восемь лет я ему позвонила, чтобы посоветоваться уже по поводу документального кино про кашемир, который мы снимали в подарок нашим клиентам на Новый год.
– Как у вас все гармонично: сочетание моды и искусства… В Москве у вас работает арт-галерея «К35»?
– Сейчас этим занимается моя невестка Маша. Я это дело начала, теперь это ее работа, хотя раньше она сопротивлялась. Все, что визуально красиво со стороны: тусовки, известные люди, презентации, выставки – все это очень сложно в исполнении. За этим стоит много работы. Галерее уже семь лет, и она, и Маша очень сильно выросли за это время. У галереи прекрасное местоположение (Большой Саввинский пер. 12, с. 6. – Прим. ред.) – на набережной, сейчас это место тусовок и ресторанов, и в этом районе исторически находится наш аутлет.
– Где проще вести fashion-бизнес: у нас в стране или в Европе?
– Везде одинаково. Самое главное – вести бизнес, управлять им. Как только бизнес становится неуправляемым, начинается хаос. В Вене свои сложности. Например, совсем по-другому покупают австрийцы, нежели русские. В нашем магазине в Вене очень много покупателей среди туристов.
– Кашемир – это дорогое удовольствие, доступное далеко не всем. Были ли у вас мысли запустить вторую линию брендов, более экономичную и доступную?
– Кризис 1998 года мы пережили благодаря закупкам монгольского кашемира. Но там тяжело было говорить о моде и дизайне. Сейчас есть китайский продукт – как правило, достаточно простой в исполнении, как только начинаются изыски в моделировании или производстве, существенно добавляется цена. Сырье само по себе дорогое. Можно купить дешевый кашемир, но никто не знает, сколько там реального кашемира. Есть дорогой швейцарский бренд AKRIS, у нас он представлен в Москве и Питере. У них большая история, качество фантастическое – они относятся к категории марок, фанатично его контролирующих. В свое время был запрос от американского рынка, и они создали вторую линию – AKRIS Punto. Но он дешевле всего на 30 % за счет других тканей и фактур, удешевление идет за счет сырья. Есть большой выбор китайского продукта, но зачем делать дешевый кашемир в европейском исполнении? Это просто нереально. Нужно понимать: настоящая кашемировая вещь – это навсегда и продукт этот дорогостоящий.
– Насколько сильно экономическая ситуация в нашей стране и мире повлияла на ваш бизнес и ценообразование?
– Мы снизили цены, опустили процент нашей накрутки. Спрос на рынке стал меньше, мы стали меньше зарабатывать, соответственно, сократили объем заказов, чтобы не было остатков на складе. Если хочется что-то приобрести, то лучше идти и покупать в начале сезона, так как выбора стало меньше. И так у всех.
– Можете ли вы про себя сказать, что вы сильная женщина? Мне кажется, это целое искусство – заниматься бизнесом в fashion-индустрии, особенно в России.
– Заниматься любым бизнесом, неважно, мужчина вы или женщина, сложно, это целое искусство. Искусство общения, выбора людей, создания команды. Я не сильная женщина, считаю, что не бывает сильных и слабых. В зависимости от ситуации человек может быть и слабым, и сильным. Истории про «сильных женщин» вызывают у меня только смех. На мой взгляд, это то же самое, когда девушки занимаются бодибилдингом, то есть противоестественно! Какая разница, мышцы качать или свое тщеславие?
– Понятие красоты, эстетики, вкуса в каждой стране свое. Ваше восприятие красоты, моды совпадает с мнением и вкусами ваших клиентов?
– Конечно, поэтому они мои клиенты. Они думают по-разному, просто есть основные вещи, которые для них приоритетны в жизни. То, что важно и для нашей компании.
– Чем предпочтения европейского клиента отличаются от российского?
– Они практически идентичны. Если взять коллекцию любого бренда, как правило, бестселлеры во всех странах одни и те же. Есть тренды, модные тенденции, и мы им следуем. Марки, представленные у нас, также ориентируются на тренды по тканям, цветам, принтам, различным элементам.
– Виктория, вы уже не первый сезон знаете своего клиента. Но все меняется, потребитель растет, развивается. Какими были ваши клиенты раньше и какими стали сейчас?
– Сейчас уже приходят дети первых клиентов. Сначала они говорили: «Мама, я не буду носить это…» Потом, в 16-17 лет, потихоньку начинали заимствовать у родителей вещи из гардероба. А когда подросли и стали зарабатывать, перешли в круг наших покупателей. Получается, к нам приходит уже второе поколение клиентов.
– Вы очень любите искусство, у вас проходит много мероприятий в Москве: выставки в бутиках, презентации в галерее…
– Мы разделяем fashion-мероприятия и галерею и стараемся выставки и показы не смешивать. Но иногда делаем выставку фотографий бренда с показом – презентуем бренд, делаем инсталляцию в галерее. Недавно в «К35» проходило мероприятие с марками Henry Beguelin и AVANT TOI. Мы их разделили на два зала, и получилось такое арт-интерактивное шоу благодаря участию создателей марок. А это достаточно артистичные люди, харизматичные и открытые художники. Их продукция сама по себе произведение искусства. На это мероприятие Туллио Морани (креативный директор Henry Beguelin. – Прим. ред.) привез выставку винтажных вещей, и произошла забавная ситуация. Среди наших клиентов есть Николай Гришко, мировой монополист по производству пуантов, и его супруге Тамаре понравилась сумка из этой коллекции, которой 25 лет. Николай готов был заплатить любые деньги за сумку, но Туллио ни в какую не согласился ее продать. Мы нашли выход: заказали именную копию специально для Тамары Гришко. Для настоящего объекта искусства времени не существует.
– В вашу дистрибьюторскую сеть входит пять городов России, но поклонники бренда есть и в других городах нашей страны. Почему вы решили открыть магазин именно в Екатеринбурге?
– Во-первых, здесь живут мои родственники. Во-вторых, это третий город страны, и это экономически обосновано. Мы ориентировались на уровень дохода и бизнеса, численность населения. Хорошо, что сейчас исчезли «мужские стереотипы»: лучше потратиться на несколько машин, нежели купить себе хорошую одежду. Люди меняются, мужчины в Екатеринбурге стали более конкретны в своих приобретениях – знают, чего хотят. Я вижу здесь достаточно много людей, одетых со вкусом, и это очень приятно.
Презентация коллекции Нenry Beguelin в Екатеринбурге. На фото: Анастасия Зонина, Туллио Марани, Виктория Саава, Хайот Исмаилов.
– Хотя многие дамы до сих пор хотят «наряжаться»!
– Почему бы и нет! Правда, вечерние платья у нас представлены только в Brunello Cucinelli, а в мультимарках их нет. В основном у нас представлены вещи для жизни. Есть бренды вечерней моды, которые мы продаем в Москве, Питере, Вене.
– Я читала, что вы очень любите Байкал. Какие еще любимые места у вас есть? Как предпочитаете отдыхать, восстанавливать силы?
– Я мало отдыхаю – каждый раз злюсь на себя за это. Мне очень нравятся термальные источники, но не люблю места раскрученные, пафосные, у меня там создается ощущение, что я нахожусь на фабрике по обработке тел! (Смеется.) Мне приятна более простая, домашняя обстановка. На Байкале все просто, это моя родина. Мы все любим приезжать в то место, где помним себя юными, нас туда тянет. Еще для меня очень важны люди. У меня много друзей, и я рада возможности провести с ними вечер, меня это восстанавливает. Ну и, конечно, ценю время с внуками.
– Я читала, что вы очень гордитесь своим сыном. Чем он занимается? Семья принимает участие в вашем бизнесе?
– Для любой мамы дети – ее гордость, а когда они еще и толковые… Два с половиной года назад я обратилась к сыну за помощью, мне нужен был свежий взгляд, и он перешел работать в нашу компанию. Дмитрий окончил финансовую академию. Его участие в работе компании носит, скорее, консалтинговый характер. Брунелло Кучинелли как-то обмолвился, что ему жаль, что мой сын не в нашей «fashion-религии», ведь две его дочери активно вовлечены в работу его модной империи. Но кто знает?
– Как бы вы описали свой стиль ведения бизнеса?
– Для меня в бизнесе важен такой момент: когда каждый партнер хочет следовать своим интересам, возникает элемент игры – кто кого переиграет. Я стараюсь, чтобы подобных ситуаций было меньше. Сама этого не делаю и не вызываю такого желания у своих партнеров. Мне жалко тратить на это время, лучше я его проведу с дорогими мне людьми.
– Также важен климат и настроение внутри коллектива…
– У меня нет четких правил, но я знаю точно, что должна делать в бизнесе и на что не хочу тратить время. Я стараюсь приблизить понятие «должна» к «хочу». Я выбираю людей. Если мы замечаем среди сотрудников интриги, то от интриганов очень быстро избавляюемся. Когда я провожу собеседование, обычно задаю такой вопрос: «Вы зашли к нам в офис, общались с людьми, что вы чувствуете? Вы хотите здесь быть?» Когда начинают описывать эмоции, сразу понимаешь, наш человек или не совсем. Мне нужно знать, что людям важно в жизни. Если человек готов пожертвовать личной жизнью ради работы – мне он не интересен, потому что это ненормально!
– Вы за счастье и гармонию внутри компании?
– Несчастливый человек плохо работает. У нас потрясающий коллектив, мы все друг друга поддерживаем, у нас теплые отношения. Главное, когда ты работаешь в коллективе, – чувствовать, что ты не один. Ведь ситуации бывают разные, порой сложные…Ведь мир – это большое зеркало: как ты с ним, так и он с тобой!
Автор: Анастасия Зонина
Фото: архив пресс-службы ‘Кашемир и Шелк’
© 2014-2017 "Кураж-град" Разработка сайта - SMART-EKAT