Ceramic PRO: молодость и красота вашего автомобиля

Ceramic Pro – усиленная защита авто от сколов и царапин. Это нанокерамическое защитное покрытие, которое слой за слоем наносится мастерами на автомобиль. Первые несколько слоев полностью впитываются в лакокрасочное покрытие, укрепляя его и придавая блеск и глубину цвета, а также дают грязе- и водооталкивающий эффект. С каждым новым слоем растут и защитные свойства – усиливается стойкость даже к сильным царапинам и сколам от камней, а также появляется устойчивость к химическим реагентам, птичьему помету, краске и даже кислоте.

– Борис, расскажите нам, что из себя представляет защитное покрытие Ceramic Pro и почему необходимо его использовать для автомобиля?
– Ceramic Pro 9H – основной защитный состав нашей линейки защитных покрытий. Это одна из основных составляющих лакокрасочного покрытия автомобиля. Кроме того, у нас есть составы, отвечающие за гидрофобность, – Ceramic Pro Light, отдельные виды составов для защиты кожаных изделий, ткани и для всех остальных типов поверхностей, находящихся в автомобиле.

– Борис, вы открыли первый в России официальный авторизированный центр Ceramic Pro. Как продвигается ваш продукт на Урале и есть ли представительства в других регионах?
– У нас есть главное представительство Ceramic Pro Russia в Санкт-Петербурге, это центр по продаже розничной продукции. Мы открыли первый авторизованный центр, это была наша идея – поменять стереотип по обслуживанию клиентов и автомобилей. Задача была создать комфортный интерьер сервиса и организовать более качественную работу с точки зрения нанесения состава. Поэтому мы приобрели сушильную камеру, создав идеальные условия для нанесения защитных составов на автомобиль.

– Как происходит процесс работы и сколько времени это занимает?
– Мы используем аэрозольный способ нанесения покрытия – миниджет (покрасочный пистолет). При нанесении покрытия аэрозольным методом состав гораздо эффективнее и качественнее ложится на автомобиль, исключается человеческий фактор. При стандартном нанесении с помощью аппликатора есть вероятность того, что мастер устанет, поскольку процедура нанесения очень долгая, где-то не до конца нанесет состав. За счет этого образуются пятна, которые сложно вывести. Наш состав достаточно серьезный, поэтому он ошибок не прощает. Процедура его нанесения занимает от 8 до 12 часов, если автомобиль новый. Если уже «пострадавший», то потребуются сутки. Франчайзерам, желающим приобрести у нас состав, мы в первую очередь советуем приезжать к нам на обучение, где мы научим всем тонкостям работы, поскольку есть много подводных камней, о которых многие не знают, а мы готовы делиться опытом. У нас два курса обучения, также преподаем курс по маркетингу и продажам Ceramic Pro.

– В начале ноября в Екатеринбурге вы открыли обновленный центр Ceramic PRO. С чем был связан переезд и что нового вы приготовили для своих клиентов?
– В этом центре мы расширили спектр предоставляемых услуг: тонировка, установка сигнализации, подогрев систем, перешивка салона. Стараемся объединить наибольшее количество услуг, чтобы человек мог получить все в одном месте.

– Расскажите, в чем инновационность защитного покрытия Ceramic Pro и его преимущество перед другими покрытиями?
– Уникальность нашего защитного состава заключается в том, что он дает гарантию на устойчивость автомобиля к царапинам и сколам. Сейчас не существует покрытий, полностью защищающих от царапин, однако наш состав царапается в разы меньше, сохраняя идеальный внешний вид автомобиля.
При нанесении шестислойного покрытия автомобили получают «эффект антиграффити» и 5 лет гарантийного обслуживания. Для светлых автомобилей большую проблему представляют тополиные почки: тополиная смола схожа по структуре с автомобильным лаком, она способна проникать сквозь лак и оставлять на базовой части лакокрасочного покрытия автомобиля желтые пятна, которые не исчезают даже после полировки. Шестислойное покрытие Ceramic Pro спасает от этих проблем: оно блокирует лакокрасочное покрытие, не пропуская никакие химические соединения. Вы получаете абсолютную химическую стойкость автомобиля. При попадании на покрытие цемента, краски, битума, тополиных почек все это легко смоется на мойке.
Кроме того, мы даем гарантию стойкости против сколов. Все мы знаем о проблеме летящих камней из-под попутных или встречных автомобилей. Эти мелкие камушки прилетают в капот, фары, образуя на покрытии автомобиля сколы. Наш состав дает 85%-ную гарантию защиты от сколов. 15 % мы оставляем, так как есть летающие пули, шипы, большие камни, когда повреждений автомобиля не миновать. Наш опыт показывает, что на 85 % мы сберегаем автомобиль от таких проблем.

– Что значит «пожизненный срок службы»? Покрытие не нужно обновлять?
– Мы даем 5 лет гарантии. Ваш автомобиль будет у нас на обслуживании, и его прекрасный вид мы гарантируем. Гарантийное обслуживание – это когда вас на парковке сильно поцарапали, к примеру, и появились полосы. Все, что входит в полировку, включено в стоимость, не нужно будет повторно платить за удаление этих видимых дефектов. В качестве профилактики вы можете заезжать к нам один раз в год, мы оценим текущее состояние автомобиля и поймем, есть ли необходимость в обновлении состава. Защитный состав Ceramic Pro Light отвечает за гидрофобность и за насыщение цвета. Если рассмотреть состав под микроскопом, то он выглядит как ежик с иголочками, благодаря чему капли воды, грязь практически не соприкасаются с автомобилем. В ходе эксплуатации авто эти «иголочки» начинают затупляться, изнашиваться, и с ними угасает тот самый гидрофобный эффект. Поэтому мы рекомендуем его поддерживать и раз в год обновлять покрытие.

– Каково соотношение цены и качества продукта? Продукт больше подходит для дорогих автомобилей?
– Это услуга для людей, которые любят собственный автомобиль и следят за ним. Для них авто не только банальное средство передвижения, а средство самовыражения. Автомобиль, обработанный нашим составом, заметно меньше пачкается, легче моется. Нет такого понятия – «только для дорогих автомобилей»! Наш прейскурант охватывает практически всю аудиторию автолюбителей. Любой клиент может себе позволить покрытие Ceramic Pro. Есть несколько пакетов продаж услуг, по ним клиент выбирает те защитные свойства, которые ему нужны. Есть пакеты «Эконом», «Нормал», «Оптимал», есть «Вип-пакет» и «Экстрим-пакет». Здесь не важна цена стоимости самого авто, это может быть автомобиль стоимостью 300 тысяч, но хозяин выбрал максимальную степень защиты автомобиля. Есть линейка градации автомобиля, 6 категорий, и цена также зависит от размера кузова автомобиля.

– Кто ваши клиенты, кого больше – мужчин или женщин? Как девушки относятся к такому виду «spa-процедур»?
– У нас достаточно клиентов среди мужчин и женщин. Для каждого хозяина авто – это его любимец, и не важно, «Лада Приора» это, «Тойота Камри» или же крутой «Лексус». Важно то, как человек относится к своему автомобилю. Есть люди-педанты, трепетно следящие за идеальной чистотой автомобиля и салона, – вот это наши основные клиенты! Мы сохраняем внешний и внутренний облик автомобиля как нового, гарантируем максимальную сохранность авто, он останется в том самом первозданном виде, словно вы его только что забрали из салона.
Наши клиенты-женщины очень довольны услугами. У женщин, как правило, есть очень много вопросов, так как они недостаточно владеют информацией о том, как правильно следует ухаживать за автомобилем. Женщины все знают о косметических процедурах, продляющих их молодость, примерно такие же процедуры наша компания оказывает для автомобилей. Эти процедуры не столь частые, как у косметолога. (Смеется.) Если девушка хочет, чтобы ее автомобиль выделялся из потока и всегда выглядел как новенький, то вам к нам!

– Где еще применяется покрытие Ceramic Pro кроме защиты автомобиля?
– Мы запустили новую услугу: обработка изделий из кожи, замши. Сумочки, сапоги, любые предметы одежды, дорогие аксессуары – например, часы.

– Если, к примеру, у меня туфли стоят около 30 тысяч рублей, во сколько мне обойдется защитное покрытие и как долго мне такие туфли прослужат благодаря Ceramic Pro?
– Для обработки, например, лаковых лодочек мы рекомендуем Ceramic Pro 9H, и туфельки вам прослужат долгое время. Эта услуга будет стоить от 3-5 тысяч рублей, что составляет 10 % от стоимости изделия. Туфли бывают разные, если взять другую модель, например с тонкими ремешками, где площадь покрытия небольшая, то и цена будет другой. Замшевые сапожки мы обрабатываем составом Ceramic Pro Текстиль, и они получают полную гидрофобность: если опустить сапожки под струю воды, то они не промокнут, капельки воды скатываются, не впитываясь в замшу. Этот эффект держится 2-3 года, также сохраняется цвет и текстура. Кожа не становится тверже, не впитывает грязь, не оставляет царапин на изделиях.

– Те же самые защитные составы Ceramic Pro можно применить и для мебели или ванной комнаты?
– Мебель, кухонный гарнитур – под все материалы у нас есть защитные составы. Все загрязнения – рисунки детей, любые пятна – убираются обычной влажной тряпкой, на кафеле не образуется грибок и налет от воды – у покрытия очень много преимуществ. Но защиты от гвоздей и острых предметов нет! (Смеется.)

– Борис, как вы думаете, почему клиенты выбирают Ceramic Pro и возвращаются к вам вновь?
– 50% нашего успеха – это уровень качества продукта, а вторая половина – высокий сервис. Мы трепетно относимся к каждому клиенту, понимая, что нам доверяют одну из самых дорогих вещей. Если клиент нам доверяет, мы не можем его подвести! Когда относишься к человеку с душой, то появляется взаимность. Мы перешли с уровня просто продаж услуг на дружеский уровень взаимодействия с клиентами. Все наши клиенты для нас друзья. Если проезжаете мимо нашего центра и есть свободная минутка – заезжайте, всегда уделим вам время, выпьем чашечку кофе, заодно проверим состояние покрытия автомобиля и ответим на все вопросы.

– Я думаю, что дело не только в доверии! Ceramic Pro – это международный бренд, известный во всем мире.
– В нашем штате работают ребята, прошедшие курс обучения, тренингов, у нас четкое разграничение: одни занимается услугами, другие сервисом. Нам стоит доверять, так как мы давно на рынке и вложили достаточно средств и сил в свой бизнес. Да, Ceramic Pro – международный бренд, имеющий представительства по всему миру. Кстати, совсем скоро компания КАМАЗ будет принимать участие в гонке «Париж – Дакар», и нашим составом будут обрабатываться все машины, а на самих автомобилях будет логотип Ceramic Pro. Эта гонка самая популярная, и КАМАЗ выигрывает в ней последние 10 лет. Я был свидетелем рождения этого бренда, знаю создателя этой компании – Дмитрия Молчанова и помню, как он делал первые шаги в этом бизнесе. Я один из первых, кто внес вклад в развитие данного бизнеса, открыв свой центр, в том числе и обучающий, а когда-то и я сам всему этому обучался в Китае, где находится головной центр компании.