Прекрасный уик-энд посчастливилось провести мне в Северной столице по приглашению компании Rolls-Royce Motors Cars. Казалось бы, не нужно искать повода для поездки в Санкт-Петербург, но для меня это был первый визит. Проникнуться царственной роскошью города на Неве, погрузиться в атмосферу истории в шикарном отеле Four Seasons Lion и оценить великолепие города на новых моделях Rolls Royce – не жизнь, а сказка!
Что такое роскошь для вас?
Кто-то представляет английский замок, пасмурную погоду, туман, дворецкого, подающего вам зонтик, водителя, открывающего дверь вашего Rolls-Royce Phantom В нашем же случае роскошь это дворцовая архитектура Four Seasons Lion Palace с ноткой британского аристократизма, это Rolls-Royce и все тот же туман и дождь. Для меня роскошь – это свобода. Свобода выбора, сила, воля, неповторимость, индивидуальность – все это можно соотнести с маркой Rolls-Royce, и клиенты этой компании такие же уникальные. Этот автомобиль не просто синоним роскоши, а признак высшего вкуса и той самой свободы.
Чтобы прочувствовать взаимосвязь величия русской истории и истории марки, понять философию бренда Rolls-Royce, лучшего места, чем Петербург, в России, пожалуй, не найти. В самом сердце города Four Seasons Lion Palace, знаменитый «Дом со львами», любезно принял меня в гости.
Можно вообразить себя английской королевой, в чьей коллекции имеется Phantom VI, но меня ждали приключения на новых моделях Rolls-Royce – Wraith и купе Ghost Series II.
Встреча с всезнающими менеджерами Rolls-Royce Алиной и Лидией добавили интриги, я и 7 приглашенных редакторов с большим интересом ждали встречи с директором по коммуникациям Rolls-Royce в Европе Франком Тиманном. Наша долгожданная встреча состоялась в итальянском ресторане Percorso, что находится в «Доме со львами». Таинственная атмосфера, царственный интерьер – каждая деталь удивительным образом располагала к общению, наши жадные умы готовы были узнать все секреты компании!
Как рождалась легенда…
История компании Rolls-Royce начинается с 1904 года со встречи двух джентльменов – Чарльза Роллса и Генри Ройса. Генри был гениальным инженером, а молодой Чарльз обеспеченным аристократом, живущим красивой жизнью. Чарльз располагал связями, он знал богатых людей, которые хотят обладать предметами роскоши. Совместными усилиями они пришли к выводу: их сотрудничество сможет создать самый идеальный автомобиль, главное – найти для него покупателя.
В 1916 году компания по просьбе государства начинает выпускать авиационные двигатели, а в 1931 году принимает решение купить бренд Bentley. В тот период назрел спрос на спортивные автомобили, но создателям Rolls-Royce не хотелось размывать концепцию бренда, поэтому они купили ту машину, которая в умах потребителей ассоциировалась со спортом. В 1973 году компания разделяется на две независимые фирмы: по производству автомобилей и по производству авиационных двигателей, к слову, вторая существует и сейчас. В 1998 году компания BMW Group покупает права на производство автомобилей Rolls-Royce.
Доказательством очень долгих отношений компании Rolls-Royce и России, а это более 100 лет, является реклама 1916 года, напечатанная во время Первой мировой войны, где среди официальных шоу-румов есть адрес Петрограда. В 1910 году был продан первый автомобиль Rolls-Royce в России, и покупателем был не царь, а граф Сумароков. До сих пор в компании хранятся архивные документы, подтверждающие эту покупку. В 1915 году Rolls-Royce приобрел Ральф Нобель, брат Альфреда Нобеля. В его гараже было три автомобиля Rolls-Royce, семья Нобелей была успешной, у них было три компании в Петрограде. Император Николай II в 1913 году тоже заказал автомобиль Rolls-Royce по случаю 300-летия дома Романовых. Изначально же основными клиентами компании Rolls-Royce были и остаются бизнесмены.
В чем же секрет?
Если говорить о философии компании Rolls-Royce, то она прекрасно отражена в знаменитом высказывании Генри Ройса: «Стремись к совершенству во всем, чтобы ты ни делал». Это не только техническое совершенствование или дизайн, но и клиентский сервис, да и в принципе все, к чему вы можете прикоснуться в мире Rolls-Royce. Производство Rolls-Royce совершенно не походит на типичный конвейер. Заводы находятся в Великобритании, где вручную собираются все автомобили Rolls-Royce. Три завода компании – это сочетание высоких технологий и современного оборудования. Производство похоже на строительство космического корабля. В то же время – это ручной труд, без него не появилась ни одна машина.
Основной ориентир в истории развития бренда – культовая модель Phantom, символ марки Rolls-Royce. Следующий важный для компании шаг – запуск модели Ghost, менее формальной, чем Phantom. Это решение положительно сказалось на развитии бизнеса: с началом продаж Ghost в компанию пришло 80 % абсолютно новых покупателей, которые ранее не задумывались о покупке Rolls-Royce. С этой моделью появились и первые клиентки женщины.
В 2013 году состоялась главная премьера последних нескольких лет – компания выпустила модель Wraith. Это первое купе, которое привело совершенно новых клиентов марки.
Самое ожидаемое событие для компании – весна 2016 года и выход кабриолета Rolls-Royce Dawn. Слово dawn заимствовано из английского поэтического языка – это самое начало рассвета, красивое время, когда первые лучи солнца пробиваются через мрачное небо к земле. Это название прекрасно отражает характер нового Rolls-Royce: он будет вдохновлять своего обладателя, вселяя в его душу уверенность в том, что все достижимо с приходом нового дня.
Эксклюзивность
Одна из основных причин, по которой люди обращают внимание на автомобили Rolls-Royce, – это программа персонализации автомобиля Bespoke, то есть автомобиль, сделанный по индивидуальному заказу. Один из примеров персонализации – 50 автомобилей, изготовленных в честь года дракона в Китае. Отличительная черта этих машин – дизайн: на каждом подголовнике вышит дракон. Чтобы сделать вышивку только на одном подголовнике, вышивальщицы компании тратили около двух дней.
Самый свежий пример персонализации – Rolls-Royce Serenity. Serenity означает «умиротворяющее спокойствие». Особенность этого автомобиля в том, что все внутри салона выполнено из шелка – не только потолок, но и сиденья, подголовники, подлокотники, двери тоже декорированы шелком. Модель появилась уже благодаря существующему клиенту, который попросил сделать что-то еще, кроме кожи. Ему хотелось нечто оригинальное, и вместе с дизайнерами они решили попробовать такой необычный для авто материал, как шелк. Саму ткань произвели в Китае, затем на нее нанесли рисунок специальной краской. Работали над этим китайские художники. После этого расписанный шелк прилетел в Англию, и уже там его украсили вышивкой.
Одним из интереснейших заказов персонализации стал автомобиль, где абсолютно все выполнено из одного материала – белой кожи. Владелец этого авто – человек необычный, он катается на этой машине один раз в год для своего удовольствия. Это американский бизнесмен, у него есть хобби: каждый год он заказывает новую машину, а затем их ставит в свой музей. Такие клиенты, коллекционирующие автомобили как предметы искусства, для Rolls-Royce не редкость, есть и другие ездят на купленном авто каждый день – и в пир и в мир. Самую большую покупку в истории компании совершил китайский бизнесмен Стивен Хун, занимающийся отельным бизнесом: он приобрел 30 автомобилей Rolls-Royce для своего отеля Louis XIII в Макао.
Все «фишки» Rolls-Royce, такие как персонализация, презентации новых моделей, безусловно, сказались на продажах. За последние 5 лет компания достигла рекордных продаж – в прошлом году было продано 4063 автомобиля. Политика компании такова, что она не концентрируется на каком-то одном рынке или стране, всегда существует баланс. Самые крупные рынки продаж автомобилей – это США, Китай, Великобритания, но если говорить о Европе, то Россия на втором месте. В прошлом году впервые в нашей стране было продано более 100 автомобилей.
Расстояния в работе Rolls-Royce не имеют значения – есть клиент с острова Сахалин, купивший автомобиль в Москве, если он пожелает провести регулярный техосмотр, то технический специалист тут же вылетит к нему из Москвы на Сахалин. Чтобы продать Rolls-Royce, не обязательно располагать шоу-рум по соседству с домом клиента. Главное – понимать, чего хотят клиенты, живущие в разных городах.
У марки есть совершенно молодые поклонники. Один из них бизнесмен из Китая, свой первый Rolls-Royce Phantom он приобрел в возрасте 24 лет, сейчас у него их четыре. Автомобили Rolls-Royce уже давно не ассоциируется с понятием «старая консервативная роскошь». Молодые, современные, креативные люди отдают предпочтение этой марке. Все клиенты отличаются по национальности, возрасту, образу жизни, стилю, но это реальные люди! Индустрия роскоши отмечает, что их клиенты становятся моложе. В современном мире у достаточно молодых людей появилась возможность преуспеть, разбогатеть и позволить себе Rolls-Royce. Раньше средний возраст клиентов Rolls-Royce был около 50 лет, сейчас в среднем 35-50лет. Компания, понимая, что клиенты молодеют, старается соответствовать интересам более молодой аудитории, она изучает развитие группы ультрабогатых, состоятельных клиентов, тех людей, у которых на счетах не менее 1 миллиона долларов, не недвижимость, а реальные деньги. Таких людей сейчас более 400 миллионов, и с каждым годом их прирост составляет 7 %. Рост наблюдается не только в Китае, но и в Центральной и Восточной Европе, в том числе и в России. Каждый год потенциальных клиентов Rolls-Royce становится все больше и больше. Компания конкурирует с товарами сферы люкс: часы, вертолеты, яхты, украшения. Обычно люди не выбирают между Rolls-Royce и иной маркой автомобиля, и мы их прекрасно понимаем.
Прокатившись по достопримечательностям Санкт-Петербурга на Rolls-Royce Wraith, самой мощной модели – 624 лошадиные силы, я решила, что для моего характера ближе эта модель. Абсолютно не важно, находитесь ли вы за рулем или же располагаетесь на пассажирском сиденье. Плавность хода – это своеобразный оазис спокойствия в этом безумном мире!
Мое внимание привлекла статуэтка богини Ники на капоте авто. Spirit of Ecstasy – «Дух экстаза», или «Дух восторга», еще один неизменный символ марки, который уже более века украшает эти уникальные машины. Для изготовления фигурки используются разные материалы – баббит, бронза, сталь, серебро и даже золото. «Это грациозное маленькое божество, Дух Экстаза, которое избрало путешествие по дороге как величайшее озарение и нашло свое место на носу «Роллс-Ройса», дабы вдыхать ветер и слышать музыку колышущихся занавесей…» – так об этом писал скульптор Чарльз Сайкс, автор статуэтки.
Закончилось наша деловая программа приятным ужином с Франком Тиманном в ресторане «Чайка» на Крестовском острове, а перед этим прошла фотосъемка. Мой вечер завершился в гостеприимном Four Seasons и его Lusea Spa, где ваши желания угадывают еще до того, как они появились у вас в голове. Красиво начатые истории должны красиво заканчиваться и плавно перетекать в новые, не менее сказочные. До новых встреч, Rolls-Royce!
Интересные факты
На производстве есть один-единственный человек – Марк Куд, способный идеально нарисовать ту самую известную фирменную линию, проходящую вдоль кузова автомобиля.
Самая простая линия – это три часа его работы, если линия более сложная, это займет больше времени. У него нет преемников, нет заместителей, которые бы могли сделать работу за него. Если вдруг мастер приболеет, то клиенты просто вынуждены ждать. Не всегда клиенты сразу просят нанести линию. К примеру, клиенты из Польши купили автомобили модели Ghost, у которых ранее были другие владельцы. На этих авто изначально не было линии, но новые хозяева знали о ее существовании, и им захотелось, чтобы она у них была. Поэтому Марк из Лондона полетел в Варшаву со своим рабочим чемоданчиком и нарисовал линии на автомобилях. Это и был его своеобразный отпуск.
Все модели автомобилей Rolls-Royce имеют «призрачные» имена: Phantom, Ghost, Wraith. Все эти слова имеют одно значение – «призрак». Однажды некий журналист увидел автомобиль Rolls-Royce, движущийся по городу, и описал это так: «Движение автомобиля завораживает, оно похоже на какую-то призрачную сущность…» Это сравнение настолько понравилось изобретателям, что они решили назвать уже существующую модель Phantom. Традиция «призрачных имен» берет начало именно с этой истории.
Идеальный подарок к Новому Году
Элегантный и незабываемый подарок к Новому году подготовила компания Rolls-Royce – кабриолет Dawn. Это самый cексуальный Rolls-Royce за всю историю британской марки, открывающий новую эру в истории кабриолетов класса ультралюкс. . Она создана для выдающихся людей, не боящихся купаться в лучах света и славы в любом значимом месте, отмеченном на карте мира.Новый автомобиль пленяет мужчин и женщин, вызывая непреодолимое желание прикоснуться к нему, завладеть им и полностью окунуться в мир своей мечты. Дизайн кабриолета Dawn воплощает страсть и харизму, он красив и полон энергии, способен пробудить глубокие эмоции в душе каждого.
*Запуск модели Rolls-Royce Dawn запланирован на первый квартал 2016 года.
Автор: Анастасия Зонина
Фото: Rolls-Royce Motors Cars
© 2014-2017 "Кураж-град" Разработка сайта - SMART-EKAT